Telefon Karşılama Anonsu
“Hoş geldiniz” demek kolay. Doğru ilk izlenimi bırakmak zor.
Telefon karşılama anonsu, müşterinin şirketinizle kurduğu ilk sesli temastır. Marka adının söylenişinden ilk menü cümlesine kadar her saniye güven, açıklık ve profesyonellik taşımalıdır.
Gelen Çağrı · Karşılama aktif
Şimdi duyuluyor
“Şirketimize hoş geldiniz.”
Marka adı → kısa selamlama → ilk yönlendirme.
Örnek Akış
“Post Pro Medya Stüdyo’ya hoş geldiniz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen ilgili menü seçeneğini tuşlayınız.”
İlk izlenimNet · Sıcak · Kurumsal
İlk 7 saniye
Karşılama anonsu uzadıkça değil, sadeleştikçe daha profesyonel duyulur.
0–2
Başlangıç
Marka adı
Arayan kişi doğru şirketi aradığını ilk anda anlamalı.
2–4
Temas
Kısa selamlama
“Hoş geldiniz” veya eşdeğer sıcak giriş gereksiz uzatılmaz.
4–6
Geçiş
Yardım vaadi
Arayana ne yapması gerektiğini söyleyecek menüye geçiş yapılır.
6+
Yönlendirme
İlk seçenek
Çağrı, mümkün olan en kısa yoldan doğru menüye bağlanır.
Marka adının söylenişi
Şirket adınız yanlış vurgulanıyorsa, en iyi ses bile kurumsal hissettirmez.
Karşılama anonsunda marka telaffuzu ayrı bir tasarım kararıdır.
Yabancı kelime, kısaltma, soyad, ürün ismi veya özel marka ifadesi varsa kayıt öncesi doğru söyleniş netleştirilmelidir.
Marka adıDoğru hece, doğru vurgu ve şirketin kullandığı resmi telaffuz.
KısaltmalarHarf harf mi, kelime gibi mi okunacağı baştan belirlenir.
Yabancı terimlerTürkçe telaffuz mu, orijinal söyleyiş mi kullanılacağı netleştirilir.
Telaffuz kontrolü · örnek
Marka adı bir ses logosu gibi tekrar eder.
Bu nedenle karşılama anonsunda en çok tekrarlanacak kelimenin telaffuzu tesadüfe bırakılmamalıdır.
MARKAPost Proİki kelime · net ara
VURGUPRODaha belirgin hece
AKIŞTek nefesDoğal birleşim
Karşılama senaryoları
Her şirket aynı cümleyle “hoş geldiniz” dememeli.
01
Kurumsal şirket
Daha kontrollü, sakin ve güven veren giriş. Marka adı ve yönlendirme ön planda.
KURUMSAL
02
Perakende / hizmet
Daha sıcak ve ulaşılabilir ton. Müşteri hizmetlerine hızlı geçiş.
SICAK
03
Teknoloji / dijital marka
Daha modern, temiz ve enerjisi kontrollü bir performans.
MODERN
04
Premium marka
Daha geniş nefesli, düşük baskılı ve seçkin bir karşılama hissi.
PREMİUM
Arayan kişinin duygusu
Müşteri telefona bazen merakla, bazen aceleyle, bazen sorunla gelir.
Karşılama tonu, arayanın ihtiyacını zorlaştırmamalı.
İyi karşılama anonsu her durumda anlaşılır, sakin ve profesyonel bir başlangıç sağlar.
GerilimNötrGüven
Sorun yaşayanDaha sakinHızlı yönlendirme
Bilgi isteyenNetKolay menü
Yeni müşteriSıcakGüçlü ilk izlenim
Karşılama cümlesi reklam metni değildir.
Aşırı enerjik, fazla satış odaklı veya uzun bir giriş; müşterinin asıl ihtiyacına ulaşmasını geciktirebilir.
Önce güvenSes, şirketin düzenli ve profesyonel olduğu hissini verir.
Sonra açıklıkArayan ne yapacağını kolayca anlar.
Ardından yönlendirmeKarşılama, mümkün olan en kısa sürede menüye bağlanır.
Santral / IVR Paketleri
Karşılama anonsunu tek kayıt olarak değil, telefon sisteminizin başlangıcı olarak düşünün.
Karşılama; ana menü, departman yönlendirme, bekletme ve mesai dışı mesajlarla birlikte çalışır. Bu yüzden ürün modelimiz paketlidir.
Her anons 100 kelimeye kadar planlanır. Fiyatlar + KDV’dir.
Başlangıç
5’li Santral / IVR Paketi
Karşılama + temel menü + mesai dışı başlangıç seti için.
₺6.000+ KDV
En Çok Tercih Edilen
10’lu Santral / IVR Paketi
Karşılama, departman menüleri ve daha kapsamlı telefon yapısı için.
₺10.000+ KDV
Yüksek hacim
20’li Santral / IVR Paketi
Çoklu departman ve düzenli IVR güncellemeleri için.
₺17.500+ KDV
En Avantajlı Birim Fiyat
50’li Santral / IVR Paketi
Kurumsal çağrı merkezleri ve geniş telefon altyapıları için.
₺35.000+ KDV
Sık sorulanlar
Telefon karşılama anonsu hakkında.
Public ürün modelimiz paket odaklıdır. Karşılama anonsu, diğer Santral / IVR mesajlarıyla birlikte 5’li, 10’lu, 20’li ve 50’li paketler içinde planlanır.
Evet. Marka, kısaltma veya özel isimlerin doğru telaffuzu kayıt öncesi netleştirilebilir.
Evet. Şube, marka alt yapısı veya departman yapısına göre farklı karşılama varyasyonları paket içinde planlanabilir.
Evet. Marka bütünlüğü açısından aynı sanatçıyla çalışmak çoğu projede daha tutarlı bir telefon deneyimi sağlar.
İlk cümle, şirketinizin sesli kartvizitidir.
Marka adı · karşılama · güven · doğru yönlendirme.
