5'li Santral / IVR Paketi
₺6.000 + KDV
- ✓ Karşılama anonsu
- ✓ Mesai içi / mesai dışı seçenekleri
- ✓ Departman yönlendirmeleri
- ✓ Operatöre aktarım
Santral / IVR Seslendirme
Santral ve IVR Seslendirme Paketleri
Karşılama, tuşlama, departman yönlendirme, mesai dışı ve bekletme anonslarını birbirinden kopuk kayıtlar olarak değil; tek bir kurumsal telefon deneyimi olarak tasarlayın.
Karşılama
Tuşlama
Bekletme
Mesai Dışı
Tek çağrı · birden fazla temas · aynı marka karakteri
10'lu Santral / IVR Paketi
₺10.000 + KDV
- ✓ Karşılama anonsu
- ✓ Mesai içi / mesai dışı seçenekleri
- ✓ Departman yönlendirmeleri
- ✓ Operatöre aktarım
20'li Santral / IVR Paketi
₺17.500 + KDV
- ✓ Karşılama anonsu
- ✓ Mesai içi / mesai dışı seçenekleri
- ✓ Departman yönlendirmeleri
- ✓ Operatöre aktarım
50'li Santral / IVR Paketi
₺35.000 + KDV
- ✓ Karşılama anonsu
- ✓ Mesai içi / mesai dışı seçenekleri
- ✓ Departman yönlendirmeleri
- ✓ Operatöre aktarım
Santral / IVR Paketleri
Tek anons değil, şirketinizin telefon iletişim sistemini satın alın.
Karşılama, tuşlama, departman, bekletme ve mesai dışı mesajları birbirinden bağımsız değil; aynı müşteri yolculuğunun parçalarıdır.
Her anons 100 kelimeye kadar planlanır. Fiyatlar + KDV’dir.
İlk 12 saniye
Arayan kişinin şirketiniz hakkında ilk fikri, çoğu zaman temsilciye bağlanmadan oluşur.
İyi IVR, müşteriye “menü dinletmez”. Yol gösterir.
İlk saniyelerde marka adı duyulur, ardından gereksiz cümleler yerine karar verebileceği temiz seçenekler gelir. Ses tonu profesyonel, sakin ve güvenilir kalır.
00:00–00:03
Marka adı
Arayan kişi doğru yeri aradığını ilk cümlede anlar.
“... şirketine hoş geldiniz.”
00:03–00:06
Kısa karşılama
Uzun kurum tanıtımı yerine çağrının amacına geçilir.
“Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için...”
00:06–00:10
İlk karar
Satış, destek veya diğer ana seçenekler birbirine karışmadan duyulur.
“Satış için 1’i, destek için 2’yi...”
00:10+
Doğru yönlendirme
Menü uzadıkça cümle kısalır; kullanıcı hafızasına yük bindirilmez.
IVR metin mimarisi
Telefon menüsü bir metin değil, birbirine bağlı kısa karar cümleleridir.
Her parça ayrı anons olabilir; ama hepsi aynı sistemin parçası gibi duyulmalıdır.
02
Ana Menü
En kritik 2–4 seçenek, kısa ve akılda kalacak sırada.
KARAR
Kurumsal çağrı ağı
Şirket büyüdükçe menü büyüyebilir. Ses standardı büyümemeli; aynı kalmalı.
Tek karşılama → çoklu departman
Departmanlar farklı olabilir; kullanıcı her noktada aynı markayla konuştuğunu hissetmelidir.
ANA KARŞILAMA
Tek marka sesi
Tek marka sesi
1SatışYeni müşteri · teklif
2DestekTeknik · operasyon
3MuhasebeFatura · ödeme
4DiğerGenel yönlendirme
Aynı sanatçı, farklı görevlerde farklı yoğunluk kullanabilir.
Karşılama daha sıcak, tuşlama daha net, mesai dışı daha sakin olabilir. Değişmeyen şey marka karakteridir.
KarşılamaSıcak, profesyonel ve güven veren giriş.
TuşlamaRakamlar ve departman adları açık, daha kontrollü tempo.
BekletmeDaha sakin, düşük baskılı ve yorucu olmayan ton.
Mesai dışıNet saat bilgisi ve alternatif kanal yönlendirmesi.
Ses karakteri
Telefon sesi ne reklamcı kadar hareketli, ne robot kadar soğuk olmalı.
Kurumsal IVR için ton ekseni
Doğru ses, marka sektörüne ve müşteri profiline göre sıcaklık ile resmiyet arasında dengelenir.
Daha sıcak
Daha kurumsal
KarşılamaSıcak + güvenilirİlk temas
MenüNet + kontrollüKarar anı
BekletmeSakin + yormayanBekleme deneyimi
Mesai dışıKurumsal + nazikAlternatif yönlendirme
Sık sorulanlar
Santral / IVR seslendirmesi hakkında.
Public ürün modelimiz paket odaklıdır. Tek kayıt yerine 5’li, 10’lu, 20’li ve 50’li Santral / IVR Paketleriyle çalışıyoruz.
Evet. Aynı telefon sistemine ait karşılama, tuşlama, departman, bekletme ve mesai dışı anonsları aynı paket içinde planlanabilir.
Evet. Yeni departman, çalışma saati veya menü değişiklikleri paket kapsamında yeni anons olarak planlanabilir.
Evet. Kullanılacak telefon veya santral altyapısının teknik gereksinimleri biliniyorsa teslim formatı buna göre hazırlanabilir.
Müşteri menü dinlemesin; doğru yola yönlendirilsin.
Karşılama · karar · yönlendirme · tek marka sesi.